"Le code à barres a mis 15 ans pour se mettre en place. La RFID existe depuis 10 ans, elle est standardisée depuis 6 ans. Mais après une phase d'enthousiasme, puis une phase de désillusion, nous observons aujourd’hui une montée en puissance tout à fait conséquente de l’EPC» signalait Pierre Georget, Directeur Général de GS1 France lors de la conférence inaugurale.

Le contrôle des stocks, enjeu N°1

Les avis convergent sur les bénéfices apportés par l’usage de l’étiquette EPC par le monde du retail. De nombreux utilisateurs ont en effet témoigné du fait que l’EPC agit de façon déterminante sur un indicateur de performance qui conditionne de nombreux aspects de la profitabilité des enseignes : le taux de qualité des données de stocks. Lorsque ce taux est bas, le point de vente accumule ruptures, sur-stocks et mauvaise prévision des ventes. Lorsqu’il est haut, le magasin optimise au contraire son chiffre d’affaires, sa marge brute et la satisfaction de ses clients. Dans le secteur de la mode et de l’habillement aux Etats-Unis, les déploiements de l’EPC ont fait croître cet indicateur à 95% contre un taux préalable moyen de 63%. L’EPC agit pour cela sur un processus critique : l’inventaire. Il en améliore la qualité mais aussi la productivité d’un facteur 60. Les magasins ont alors la capacité de contrôler leurs stocks plus efficacement et beaucoup plus fréquemment. Ils en tirent un bénéfice qui représente le pilier des ROI des déploiements de l’EPC dans le secteur de la mode/habillement (Wal-Mart, JC Penney, Macy’s, etc.).
La distribution française a également pu mesurer ce phénomène. L’enseigne Cléor qui affiche une croissance notable (+18% de CA à périmètre constant) dans un marché de la bijouterie en berne (-2%) a témoigné de la contribution prépondérante de la RFID dans cette réussite. « Dans la bijouterie, les inventaires tournants sont particulièrement longs et pénibles à réaliser. Il faut pour cela déstructurer la vitrine avant de la recomposer à l’identique et cette opération prend des heures ! Avec la RFID nous évitons de mener ces opérations qui agissent comme des repoussoirs auprès de notre clientèle. Nos équipes sont aussi délestées de ces tâches administratives et redeviennent des vendeurs à part entière. » rappelle l’enseigne.

Maturité du marché : avantage Etats-Unis

Ce n’est pas vraiment une surprise, les enseignes nord-américaines se sont dotées d’une avance conséquente sur leurs compétiteurs européens en matière d’adoption de l’EPC. Cela tient d’abord à la dimension des projets qui n’ont que peu d’équivalence en Europe. Mais cela tient surtout à la dynamique collective que les enseignes ont su créer dans le secteur de la mode et de l’habillement. Distributeurs, industriels, universitaires et organisations professionnelles sont fédérés au sein de l’Item Level RFID Initiative menée par les organisations VICS et GS1 US. Cette démarche s’attache à développer une stratégie concertée pour réussir l’introduction de l’EPC dans la chaîne d’approvisionnement et pour assurer à chaque acteur la pérennité des ses investissements. Un ensemble d’outils est développé pour démontrer les propositions de valeur et permettre d’éviter les pièges de la mise en œuvre.
Les conditions structurelles semblent donc davantage réunies outre-Atlantique pour permettre une extension rapide des usages de l’EPC. L’expérience du code à barres l’a démontré : la dissémination de l’EPC dépend aussi de la qualité du dialogue interprofessionnel à l’œuvre

FILRFID était présent le 20 et 21 Septembre au Salon NFC World Congress de Sophia-Antipolis. Cette manifestation était très intéressante à plusieurs titres : d’abord par la diversité géographique des intervenants : Canada, Corée, Japon, Usa, Allemagne, France…et ensuite par la nature des intervenants : Banques, Consultants, sociétés de télécommunications, Fabricants de téléphone portable, Municipalités…

Il est intéressant de souligner que les raisons qui poussent les donneurs d’ordre à implémenter la NFC sont multiples :

·         Dans des pilotes en Russie et au Royaume-Uni, la motivation première est de lutter contre la fraude.

·         Dans d’autres pilotes bancaires, on cherche à augmenter le niveau de service vers les utilisateurs.

·         Des sociétés souhaitent aussi se recentrer sur leur cœur de métier en utilisant la NFC.

On peut également noter des problématiques identiques à la RFID :

·         La technologie doit répondre à des standards.

·         La nécessité d’avoir une interopérabilité entre les équipements.

·         La nécessité d’avoir un modèle économique viable …

Parmi les leçons retenues des pilotes sur la NFC, on peut citer :

·         La nécessité d’une collaboration industrie – partenaires des pilotes NFC est essentielle afin d’être compétitif.

·         La difficulté d’établir un modèle d’économique sans connaître le nombre précis d’utilisateurs à moyen terme.

·         La volonté des utilisateurs des services NFC d’acquérir rapidement des téléphones portables NFC afin d’utiliser quotidiennement les services proposés.

Il est clair que La technologie NFC va se développer dans le monde pour les raisons suivantes :

·         Le marché des téléphones portables représentes plusieurs millions voir milliard d’unités. Par conséquent même si le taux de pénétration des téléphones NFC est faible au début, ce signifie plusieurs milliers d’unités.

·         La possibilité d’utiliser seulement le téléphone portable NFC pour assurer des services  multiples : marketing (coupons, informations clients…), du contrôle d’accès (bureau, enregistrement…) et des moyens de paiements (boutiques, cafés….)

·         Le téléphone portable est devenu un objet familier de notre quotidien et celui-ci ne cesse d’évoluer en fonctions de la technologie et des applications qui viennent «se greffer » et enrichir l’offre disponible pour les usagers. C’est donc un objet en évolution permanente qui répond aux besoins de notre société moderne (connectivité, mobilité, réseaux sociaux…)

Pour plus d’information sur l’évènement :

www.nfcworldcongress.com